Получение заказа в пункте выдачи Ozon - простой процесс, который требует соблюдения нескольких основных шагов.
Содержание
Процесс получения заказа в пункте выдачи
Получение заказа в пункте выдачи Ozon - простой процесс, который требует соблюдения нескольких основных шагов.
| Этап | Описание |
| Подготовка | Дождитесь уведомления о готовности заказа |
| Подтверждение | Проверьте статус заказа в личном кабинете |
| Визит в ПВЗ | Посетите пункт выдачи в указанные часы работы |
| Получение | Предъявите необходимые документы |
Необходимые документы для получения
Для физических лиц
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер заказа (можно показать в приложении Ozon)
- Код из SMS-уведомления (если требуется)
Для юридических лиц
- Доверенность на получение товара
- Печать организации (при необходимости)
- Паспорт получателя
Пошаговая инструкция получения
- Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и часы работы пункта выдачи
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Подойдите к сотруднику пункта выдачи
- Назовите номер заказа или покажите его в приложении
- Предъявите документ для идентификации
- Проверьте целостность упаковки при получении
- Подпишите документы о получении
Сроки хранения заказа в ПВЗ
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Фирменный пункт Ozon | 7 календарных дней |
| Партнерский пункт | 5-7 календарных дней |
| Постамат | 3-5 календарных дней |
Что делать при проблемах с получением
- Если заказ не найден - проверьте правильность пункта выдачи
- При повреждении упаковки - оформите акт в присутствии сотрудника
- Если срок хранения истек - свяжитесь со службой поддержки Ozon
- При отсутствии документов - используйте код из SMS
