| Номер | Описание |
| 8 800 250 08 90 | Бесплатный номер для всех регионов России |
| 0890 | Короткий номер с телефона МТС |
- +7 495 766 01 66 - для звонков из-за границы
- 8 800 250 05 20 - специализированная поддержка
- Наберите номер 0890 с телефона МТС
- Дождитесь ответа автоответчика
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- При запросе введите номер телефона или кодовое слово
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 |
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
- Узнайте свой тарифный план
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Имейте под рукой паспортные данные для идентификации
- Авторизуйтесь на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите проблему оператору
- Откройте приложение на смартфоне
- Найдите раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Запустите текстовый чат или запрос обратного звонка
| Категория | Примеры |
| Технические | Проблемы с соединением, интернетом |
| Финансовые | Ошибочные списания, блокировка счета |
| Абонентские | Смена тарифа, подключение услуг |
Связаться с оператором МТС можно различными способами, выбрав наиболее удобный вариант в зависимости от срочности и характера вопроса.
