Как изменить адрес доставки на Wildberries

Wildberries предоставляет возможность изменить адрес доставки заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим пошагово, как это сделать в различных ситуациях.

1. Изменение адреса до оплаты заказа

Если заказ еще не оплачен, вы можете легко изменить адрес доставки:

1. Откройте корзину с товарами
2. Нажмите на текущий адрес доставки под списком товаров
3. Выберите из списка сохраненных адресов или добавьте новый
4. Подтвердите изменения

2. Изменение адреса после оплаты, но до отправки

Если заказ оплачен, но еще не передан в доставку:

• Откройте "Мои заказы" в личном кабинете
• Найдите нужный заказ в разделе "Ожидают отправки"
• Нажмите "Изменить адрес" (если кнопка активна)
• Выберите новый адрес из списка или введите новый

3. Когда изменить адрес невозможно

4. Как добавить новый адрес доставки

Для удобства будущих покупок вы можете сохранить несколько адресов:

1. Зайдите в "Личный кабинет"
2. Выберите раздел "Мои адреса"
3. Нажмите "Добавить новый адрес"
4. Заполните все обязательные поля
5. Сохраните изменения

5. Особенности изменения адреса для разных типов доставки

• Курьерская доставка - можно изменить на любой адрес в зоне доставки
• Пункты выдачи - можно выбрать другой пункт в вашем городе
• Постаматы - доступна смена конкретного постамата

6. Что делать, если заказ уже в пути

Если изменить адрес стандартным способом не получается:

1. Отследите статус заказа
2. При получении уведомления о прибытии в пункт выдачи
3. Откажитесь от получения
4. Оформите новый заказ с правильным адресом

7. Контакты поддержки для решения проблем

Если у вас возникли сложности с изменением адреса:

• Онлайн-чат в мобильном приложении
• Телефон горячей линии: 8-800-600-90-90
• Электронная почта: info@wildberries.ru