Отслеживание заказов в Яндекс Go позволяет контролировать статус поездки или доставки в реальном времени. Сервис предоставляет несколько удобных способов мониторинга выполнения заказа.
Содержание
Отслеживание заказов в Яндекс Go позволяет контролировать статус поездки или доставки в реальном времени. Сервис предоставляет несколько удобных способов мониторинга выполнения заказа.
Способы отслеживания заказа
- Через мобильное приложение Яндекс Go
- На сайте delivery.yandex.ru
- По SMS-уведомлениям
- Через телефон оператора
Пошаговая инструкция в приложении
- Откройте приложение Яндекс Go на смартфоне
- Перейдите в раздел "Мои поездки" или "Мои заказы"
- Выберите текущий активный заказ
- Просмотрите детали заказа и статус выполнения
- Используйте карту для отслеживания перемещения
Основные статусы заказа
| Статус | Описание |
| Поиск исполнителя | Система ищет свободного курьера или водителя |
| Исполнитель найден | К заказу прикреплен конкретный исполнитель |
| В пути | Исполнитель движется к точке назначения |
| Выполнен | Заказ успешно завершен |
Дополнительные возможности
- Просмотр маршрута - карта с текущим местоположением
- Оценка исполнителя - после завершения заказа
- История заказов - просмотр предыдущих поездок
- Контакты исполнителя - возможность связаться напрямую
Что делать если заказ не отслеживается
- Проверьте интернет-соединение
- Обновите приложение до последней версии
- Перезапустите приложение
- Свяжитесь со службой поддержки
Контакты поддержки Яндекс Go
| Телефон | 8 800 250-96-39 |
| Чат в приложении | Доступен в разделе "Помощь" |
| Электронная почта | support@yandex.ru |
Особенности отслеживания разных услуг
| Услуга | Особенности отслеживания |
| Такси | Отображение маршрута и времени прибытия |
| Доставка еды | Статус приготовления и доставки |
| Доставка товаров | Информация о курьере и времени доставки |
