Если вы забыли данные своей карты Ozon, восстановить доступ можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для каждого случая.
Содержание
Восстановление доступа к карте
Если забыли PIN-код
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите карту Ozon
- Нажмите "Управление PIN-кодом"
- Выберите "Сменить PIN-код"
- Введите новый PIN-код и подтвердите его
Если забыли данные для входа
| 1. | На странице входа нажмите "Забыли пароль?" |
| 2. | Введите номер телефона или email |
| 3. | Получите код подтверждения |
| 4. | Создайте новый пароль |
Восстановление самой карты
При утере или краже
- Немедленно заблокируйте карту в приложении
- Обратитесь в поддержку Ozon Банка
- Подайте заявку на перевыпуск карты
- Новая карта будет доставлена в течение 5-7 дней
Если забыли номер карты
- Проверьте SMS с информацией о выпуске карты
- Посмотрите данные в приложении Ozon в разделе "Финансы"
- Проверьте email с уведомлением об активации карты
- Обратитесь в поддержку для уточнения номера
Способы связи со службой поддержки
| Метод | Контакты |
| Телефон | 8-800-234-27-27 (круглосуточно) |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" в приложении Ozon |
| support@ozon.ru |
Важная информация
При обращении в поддержку будьте готовы подтвердить свою личность. Для этого потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольные вопросы. Новый PIN-код можно установить только при наличии доступа к приложению Ozon и номеру телефона, привязанному к карте.
