Продавец является ключевым сотрудником в цепочке взаимодействия между компанией и покупателем. Его деятельность включает широкий спектр обязанностей, направленных на эффективные продажи и качественное обслуживание клиентов.
Содержание
Продавец является ключевым сотрудником в цепочке взаимодействия между компанией и покупателем. Его деятельность включает широкий спектр обязанностей, направленных на эффективные продажи и качественное обслуживание клиентов.
Основные обязанности продавца
- Консультирование покупателей о характеристиках товаров
- Демонстрация продукции и ее функциональных возможностей
- Оформление продажи и сопутствующей документации
- Контроль наличия товара на витринах и складе
Ежедневные задачи продавца
| Время | Обязанности |
| Начало смены | Подготовка рабочего места, проверка оборудования |
| Основное время | Обслуживание покупателей, проведение продаж |
| В течение дня | Пополнение запасов на витринах, контроль ценников |
| Конец смены | Сдача кассы, составление отчетности |
Необходимые качества хорошего продавца
- Коммуникабельность и умение слушать
- Знание продукта и ассортимента
- Стрессоустойчивость
- Внимательность к деталям
- Основные математические навыки
Дополнительные обязанности
- Участие в инвентаризациях
- Работа с рекламациями и возвратами
- Ведение учета товародвижения
- Соблюдение стандартов мерчандайзинга
- Контроль сроков годности продукции
Что должен знать продавец
- Закон о защите прав потребителей
- Технические характеристики продаваемых товаров
- Правила кассовой дисциплины
- Стандарты обслуживания компании
- Основы мерчандайзинга и выкладки товаров
Работа с кассовым оборудованием
Продавец обязан:
- Правильно пробивать чеки
- Оформлять возвраты и обмены
- Своевременно сдавать выручку
- Следить за исправностью оборудования
- Знать порядок действий при сбоях в работе ККТ
