Возврат денежных средств покупателю наличными через кассовый аппарат требует соблюдения строгого порядка документооборота и кассовой дисциплины. Рассмотрим правильную процедуру оформления такой операции.
Содержание
Возврат денежных средств покупателю наличными через кассовый аппарат требует соблюдения строгого порядка документооборота и кассовой дисциплины. Рассмотрим правильную процедуру оформления такой операции.
Основания для возврата наличных
| Возврат товара | При наличии чека и сохранении товарного вида |
| Ошибочная оплата | При технических ошибках кассира |
| Отказ от услуги | При предусмотренном договором праве отказа |
Пошаговая процедура возврата
1. Проверка документов
- Заявление покупателя с указанием причины возврата
- Кассовый чек или его копия
- Документ, удостоверяющий личность получателя
- Товарная накладная (при возврате товара)
2. Оформление возврата
- Сформировать чек коррекции или чек возврата
- Ввести сумму возврата в кассовую программу
- Распечатать чек возврата прихода
- Зарегистрировать операцию в журнале кассира
3. Выдача денежных средств
- Подготовить расходный кассовый ордер (КО-2)
- Проверить подпись получателя в ведомости
- Выдать деньги из кассы в присутствии свидетелей
- Сделать отметку в кассовой книге
Требования к документам
| Чек возврата | Должен содержать все реквизиты первичного чека |
| Расходный ордер | Заполняется по форме КО-2 с указанием основания |
| Кассовая книга | Фиксируется сумма и дата возврата |
Сроки осуществления возврата
- В день покупки - из операционной кассы
- В последующие дни - через главную кассу
- Не позднее 10 дней с момента обращения
- Для интернет-магазинов - 7 дней без объяснения причин
Нюансы при различных ситуациях
Возврат без чека
- Запрос в налоговую о подтверждении покупки
- Проверка по базе данных магазина
- Составление акта комиссии
- Оформление возврата по решению администрации
Частичный возврат
- Оформление нового чека на оставшиеся товары
- Перерасчет итоговой суммы
- Выдача разницы наличными
- Особый учет при возврате комплекта
Ответственность за нарушения
| Неоформление чека возврата | Штраф до 40 000 руб для организации |
| Нарушение сроков | Пеня 1/300 ставки ЦБ за каждый день |
| Несоблюдение кассовой дисциплины | Штраф до 50 000 руб по ст. 15.1 КоАП |
