Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Содержание
Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Неподходящий товар | 7 дней после получения | Товар не должен быть в употреблении |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока | Должны быть доказательства брака |
| Технически сложные товары | 15 дней с момента покупки | Только при наличии существенных недостатков |
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Найдите заказ в истории покупок
- Выберите товар для возврата и укажите причину
- Загрузите фотографии товара (при необходимости)
- Выберите способ возврата: курьер или пункт выдачи
- Подтвердите заявку на возврат
- Дождитесь подтверждения от продавца
Документы для возврата
- Чек или электронная квитанция о покупке
- Заполненное заявление на возврат
- Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
- Гарантийный талон (для технических товаров)
Способы возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Яндекс Плюс бонусы | Мгновенное зачисление |
Особенности возврата разных категорий товаров
- Одежда и обувь: должны сохранить товарный вид и бирки
- Косметика и парфюмерия: невозврат при нарушении упаковки
- Электроника: полная комплектация и отсутствие следов использования
- Продукты питания: возврат только при ненадлежащем качестве
Частые вопросы по возвратам
Можно ли вернуть товар без чека? Как вернуть товар, купленный у третьего продавца? Что делать, если продавец отказывается принимать возврат? Ответы на эти вопросы доступны в разделе помощи Яндекс Маркета.
