Покупатели маркетплейса Ozon могут отслеживать статус доставки заказа несколькими способами. Рассмотрим доступные методы проверки даты получения товара.
Содержание
Покупатели маркетплейса Ozon могут отслеживать статус доставки заказа несколькими способами. Рассмотрим доступные методы проверки даты получения товара.
Способы отслеживания доставки
- Личный кабинет - раздел "Мои заказы"
- Мобильное приложение - push-уведомления
- СМС-информирование - сообщения о статусе
- Электронная почта - письма с обновлениями
- Служба поддержки - уточнение по номеру заказа
Где посмотреть дату получения
| Место проверки | Что отображается | Точность данных |
| Карточка заказа | Планируемая дата доставки | +/- 1 день |
| Трек-номер | Текущее местоположение | Точно |
| Уведомления | Фактическая дата получения | Точно |
Как проверить статус заказа
- Авторизоваться на сайте или в приложении Ozon
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный заказ
- Открыть детали доставки
- Проверить статус и дату получения
Что делать при расхождениях в датах
- Проверить актуальность контактных данных
- Убедиться в правильности адреса доставки
- Связаться с курьерской службой
- Обратиться в поддержку Ozon
- Проверить наличие товара на складе
Система Ozon автоматически обновляет информацию о доставке, позволяя покупателям точно знать, когда будет получен товар. При изменении сроков доставки покупатель получает уведомление.
