Покупатели маркетплейса Ozon могут отслеживать статус доставки заказа несколькими способами. Рассмотрим доступные методы проверки даты получения товара.
Содержание
Способы отслеживания доставки
- Личный кабинет - раздел "Мои заказы"
- Мобильное приложение - push-уведомления
- СМС-информирование - сообщения о статусе
- Электронная почта - письма с обновлениями
- Служба поддержки - уточнение по номеру заказа
Где посмотреть дату получения
| Место проверки | Что отображается | Точность данных |
| Карточка заказа | Планируемая дата доставки | +/- 1 день |
| Трек-номер | Текущее местоположение | Точно |
| Уведомления | Фактическая дата получения | Точно |
Как проверить статус заказа
- Авторизоваться на сайте или в приложении Ozon
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный заказ
- Открыть детали доставки
- Проверить статус и дату получения
Что делать при расхождениях в датах
- Проверить актуальность контактных данных
- Убедиться в правильности адреса доставки
- Связаться с курьерской службой
- Обратиться в поддержку Ozon
- Проверить наличие товара на складе
Система Ozon автоматически обновляет информацию о доставке, позволяя покупателям точно знать, когда будет получен товар. При изменении сроков доставки покупатель получает уведомление.
