Промсвязьбанк (ПСБ) предоставляет клиентам возможность вернуть ошибочный или излишний платеж. Процедура зависит от типа платежа и сроков его исполнения.
Содержание
Основные способы возврата платежа
Промсвязьбанк (ПСБ) предоставляет клиентам возможность вернуть ошибочный или излишний платеж. Процедура зависит от типа платежа и сроков его исполнения.
Возврат платежа до его исполнения
- Авторизуйтесь в системе ПСБ Бизнес или мобильном приложении
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж в статусе "В обработке"
- Нажмите кнопку "Отозвать" или "Отменить"
- Подтвердите отмену платежа
Возврат уже исполненного платежа
- Свяжитесь с получателем платежа и попросите вернуть средства
- Если получатель отказывается - обратитесь в банк
- Подготовьте заявление на возврат платежа
- Предоставьте документы, подтверждающие ошибочность перевода
Оформление заявления на возврат
Для возврата платежа через банк необходимо:
| Документ | Описание |
| Заявление | Установленной формы банка |
| Доказательства | Документы, подтверждающие ошибку |
| Реквизиты | Для возврата средств |
Сроки возврата платежа
- Отмена до исполнения - 1 рабочий день
- Возврат по заявлению - до 30 календарных дней
- При спорных ситуациях - до 60 дней
Важная информация
Банк вправе отказать в возврате, если платеж был подтвержден вами и исполнен правильно. Комиссия за возврат может удерживаться согласно тарифам банка.
Контакты для решения вопросов
Телефон горячей линии: 8 800 500-00-00
Электронная почта: support@psbank.ru
Адрес головного офиса: Москва, ул. Кузнецкий Мост, 3/2
