Многие покупатели маркетплейса Wildberries сталкиваются с ситуацией, когда при оформлении заказа недоступна опция рассрочки. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Причины отсутствия опции рассрочки при оформлении заказа
Технические причины
Ограничения платформы
- Рассрочка доступна не для всех категорий товаров
- Технические работы в платежной системе
- Ошибки интеграции с банками-партнерами
Проблемы с аккаунтом покупателя
| Ситуация | Решение |
| Не заполнены данные профиля | Проверить и дополнить личную информацию |
| Отсутствие верификации | Пройти идентификацию в личном кабинете |
Финансовые ограничения
Критерии банков-партнеров
- Несоответствие кредитной истории
- Превышение лимита доступной рассрочки
- Ограничения по возрасту или региону
Ограничения по товарам
- Низкая стоимость товара (менее минимального порога)
- Товары из исключенных категорий
- Продавец не подключил услугу рассрочки
Как проверить доступность рассрочки
Пошаговая проверка
| Действие | Цель |
| Проверить карточку товара | Наличие отметки о рассрочке |
| Изменить способ оплаты | Выбрать "Оплата частями" |
| Оформить другой товар | Проверить доступность функции |
Альтернативные варианты
- Оформить кредитную карту с рассрочкой
- Использовать услуги банков-партнеров напрямую
- Выбрать товары с пометкой "Рассрочка"
Когда рассрочка может появиться
- После обновления данных профиля
- При изменении кредитного рейтинга
- После подключения продавцом услуги
- При выборе другого товара или продавца
Контактная информация для уточнений
- Служба поддержки Wildberries
- Контакты банков-партнеров
- Раздел "Помощь" на маркетплейсе
