Отмена заказа на AliExpress возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Ожидает оплаты | Полная отмена | Автоматически через 24 часа |
| Оплачен, но не отправлен | Полная отмена | Через переговоры с продавцом |
| Отправлен | Частичная отмена | Возврат после получения |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Отмена неоплаченного заказа
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ со статусом "Ожидает оплаты"
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Отмена оплаченного заказа
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Напишите запрос на отмену с объяснением причины
- Дождитесь ответа продавца (обычно 1-3 дня)
- При согласии продавца подтвердите отмену
Возврат отправленного товара
Процедура возврата
| Шаг | Действие |
| 1 | Получите товар и проверьте его |
| 2 | Откройте спор в течение 15 дней |
| 3 | Предоставьте доказательства (фото/видео) |
| 4 | Дождитесь решения AliExpress |
Важные условия возврата
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохранены все бирки и ярлыки
- Отсутствуют следы использования
- Имеются доказательства несоответствия
Сроки возврата денег
В зависимости от способа оплаты
- Банковские карты: 3-20 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- Баланс AliPay: мгновенно
Факторы, влияющие на сроки
| Фактор | Влияние |
| Банк-эмитент карты | Может задерживать переводы |
| Выходные и праздники | Увеличивают срок обработки |
| Сложность ситуации | Требует дополнительной проверки |
Рекомендации
- Отменяйте заказы как можно раньше
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- При открытии спора предоставляйте максимум доказательств
- Проверяйте политику возврата перед покупкой
Отмена заказа на AliExpress требует соблюдения установленных правил платформы. Чем раньше вы предпримете действия по отмене, тем выше шансы на успешное решение вопроса.
