Качественные фотографии являются важным доказательством при оформлении возврата товара на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим профессиональные рекомендации по съемке возвращаемых товаров.
Содержание
Требования к фотографиям для возврата
| Критерий | Рекомендации |
| Разрешение | Минимум 1280x720 пикселей |
| Формат | JPEG или PNG |
| Освещение | Естественное или равномерное искусственное |
Техника съемки для разных категорий товаров
Одежда и текстиль
- Снимите общий вид на нейтральном фоне
- Запечатлейте бирки и ярлыки
- Сфотографируйте дефекты крупным планом
- Покажите изделие с изнанки
Электроника и техника
- Снимите серийный номер и маркировки
- Зафиксируйте все комплектующие
- Сделайте фото работающего/неработающего состояния
- Отобразите повреждения под разными углами
Процесс фотографирования
Подготовка к съемке
| 1 | Очистите товар от пыли и загрязнений |
| 2 | Выберите хорошо освещенное место |
| 3 | Подготовьте нейтральный фон |
Рекомендации по съемке
- Используйте штатив или устойчивую поверхность
- Делайте несколько дублей каждого ракурса
- Снимайте в формате RAW для последующей обработки
- Добавьте масштабную линейку для дефектов
Обработка и загрузка фотографий
Основные этапы
- Отберите наиболее информативные кадры
- Проведите базовую коррекцию яркости и контраста
- Обрежьте лишние части изображения
- Сохраните в требуемом формате
Требования к загружаемым файлам
| Размер файла | Не более 5 МБ |
| Количество | 3-5 фотографий на товар |
| Содержание | Четкое отображение дефектов |
Частые ошибки
- Размытые или нечеткие изображения
- Недостаточное освещение
- Отсутствие масштаба для мелких дефектов
- Перегруженный фон, отвлекающий от товара
- Нечитаемые серийные номера и маркировки
Дополнительные советы
- Используйте режим макросъемки для мелких деталей
- Делайте видео для сложных дефектов
- Храните оригиналы фотографий до завершения возврата
- Снимайте процесс упаковки для подтверждения состояния
